Les organismes de certification ISO 9001 en France : comment choisir
La certification ISO 9001 n’est pas délivrée par la norme elle-même, ni par votre consultant : elle l’est par un organisme de certification indépendant. Le choisir est une décision importante, car il auditera votre entreprise chaque année pendant trois ans.
Le rôle de l’organisme certificateur
Il réalise l’audit initial, décide de délivrer ou non le certificat, puis effectue les audits de surveillance annuels et l’audit de renouvellement. Il est indépendant de l’entreprise auditée et, en principe, de tout organisme de conseil : un consultant qui vous a accompagné ne peut pas être votre certificateur.
Pourquoi l’accréditation compte
En France, l’organisme national d’accréditation est le COFRAC. Un organisme accrédité a démontré sa compétence et son impartialité selon des règles internationales, et son certificat est reconnu par vos clients, y compris à l’étranger. Vérifiez que l’organisme est accrédité pour votre secteur d’activité, et que le certificat porte la mention de l’accréditation.
Quels organismes en France ?
Plusieurs organismes interviennent sur le marché, par exemple AFNOR Certification, Bureau Veritas Certification ou Socotec Certification, ainsi que d’autres organismes accrédités. Cette liste n’est pas exhaustive et nous ne recommandons pas un organisme plutôt qu’un autre : le bon choix dépend de votre situation, de vos clients et de votre secteur.
Les critères de choix
- L’accréditation pour votre secteur d’activité ;
- La reconnaissance par vos clients : certains donneurs d’ordres demandent un certificateur précis ou refusent certains organismes ;
- L’expérience sectorielle des auditeurs : un auditeur qui connaît l’usinage, la chaudronnerie ou l’électronique posera des questions plus pertinentes ;
- La proximité géographique, qui influe sur les frais de déplacement ;
- Le devis : nombre de jours d’audit, périmètre, conditions de surveillance et de renouvellement sur les trois ans ;
- La disponibilité des dates d’audit, notamment si votre échéance est liée à un client.
Comment comparer les devis ?
- Demandez au moins deux ou trois devis sur le même périmètre et les mêmes sites.
- Comparez le coût sur le cycle complet de trois ans, pas seulement l’audit initial.
- Vérifiez ce qui est inclus : frais de déplacement, audit de phase 1, gestion des écarts, audit de suivi.
- Interrogez les conditions de changement d’organisme en cours de cycle.
Quand choisir le certificateur ?
Une fois votre système prêt, de préférence avant l’audit à blanc, pour caler le calendrier. Voir l’audit à blanc ISO 9001.
Exemple illustratif : un cas de sous-traitant
Un sous-traitant dont le principal donneur d’ordres exige un certificat issu d’un organisme précis commencera par vérifier cette exigence dans le cahier des charges, avant même de demander des devis. Cette étape évite un audit inutile avec un certificateur non accepté par le client.
Pour la suite du parcours, voir les étapes de la certification ISO 9001 et comment préparer l’audit.
Le certificateur peut-il être mon consultant ?
Non : il doit être indépendant de l’organisme qui vous a conseillé, afin de garantir l’impartialité de l’audit.
Peut-on changer d’organisme de certification ?
Oui, en cours ou en fin de cycle, selon des règles fixées par les organismes. Anticipez-le avec votre nouveau certificateur.
Quelle est la différence entre un certificat accrédité et non accrédité ?
Un certificat accrédité est délivré par un organisme dont la compétence est reconnue par l’organisme national d’accréditation. Il est mieux reconnu par les donneurs d’ordres.
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