ISO 9001:2026

Domaine d’application ISO 9001:2026 (4.3) : trois exemples de rédaction, conception (8.3) non applicable, limites d’une exclusion, modèle d’une page.

Amélioration continue ISO 9001:2026 (10.1) : alimenter la liste d’améliorations, la trier, la suivre en revue de direction, exemples de petites améliorations.

Analyse de données ISO 9001:2026 (9.1.3) : ce que la note permet sans l’imposer, Pareto, courbes de tendance, cartes de contrôle simples et exemples d’atelier.

Satisfaction client ISO 9001:2026 (9.1.2) : sources de la note, mini-questionnaire de cinq questions, lecture des réponses et exemples de décisions.

Rôles, responsabilités et autorités ISO 9001:2026 (5.3) : les six attributions, qui décide de quoi, fiches de fonction, suppléances et continuité du système.

Sensibilisation du personnel ISO 9001:2026 (7.3) : les cinq points à faire comprendre, accueil, causeries de cinq minutes, preuves et exemple de planning.

Communication ISO 9001:2026 (7.4) : sur quoi, quand, avec qui, comment et par qui communiquer. Matrice à cinq colonnes, exemple de dix lignes, efficacité.

Matrice de compétences ISO 9001:2026 (7.2) : tableau de polyvalence, niveaux de maîtrise, suivi des habilitations, preuves à conserver et exemple d’atelier.

Étalonnage et vérification ISO 9001:2026 (7.1.5) : inventaire, fréquences selon l’usage et le risque, preuves, conduite à tenir pour un moyen hors tolérance.