Comment obtenir la certification ISO 9001 : les étapes
Obtenir la certification ISO 9001 suit un parcours en deux temps : construire un système de management de la qualité qui fonctionne, puis le faire auditer par un organisme certificateur indépendant. Voici les étapes, dans l’ordre.
1. Le diagnostic de l’existant
On compare vos pratiques aux exigences de la norme pour repérer ce qui existe déjà, ce qui manque et ce qui est à simplifier. Cette étape débouche sur un plan d’action avec des objectifs précis, et fixe le périmètre du projet.
2. La mise en place du système de management
Cartographie des processus, politique et objectifs qualité, indicateurs, gestion des compétences, maîtrise des fournisseurs, traitement des non-conformités. L’objectif est un système adapté à votre métier, que vos équipes utilisent réellement. Le contenu attendu est détaillé dans les exigences chapitre par chapitre et la méthode dans mettre en place un système qualité.
3. Le fonctionnement et les preuves
Le système doit tourner un certain temps avant l’audit pour produire des enregistrements : suivi des indicateurs, actions correctives, formations, relations clients. L’auditeur ne se contente pas d’un système décrit : il vérifie qu’il est appliqué.
4. L’audit interne et la revue de direction
Ces deux étapes sont obligatoires avant la certification. L’audit interne vérifie la conformité du système ; la revue de direction permet au dirigeant d’analyser les résultats et de décider des orientations.
5. L’audit à blanc
Mené comme un vrai audit de certification, il permet de corriger les derniers écarts. Voir l’audit à blanc ISO 9001.
6. Le choix de l’organisme certificateur
La certification est délivrée par un organisme de certification, de préférence accrédité (en France, par le COFRAC). Comparez les devis sur les trois années du cycle, les délais et l’expérience du certificateur dans votre secteur. Voir les organismes de certification.
7. L’audit de certification
Il se déroule généralement en deux phases : un examen de la documentation et de l’état de préparation (phase 1), puis un audit sur site qui vérifie l’application sur le terrain (phase 2). Les écarts constatés sont classés, par exemple en non-conformités majeures ou mineures, et doivent être traités. Voir comment préparer l’audit de certification et la différence entre non-conformité majeure et mineure.
8. Le certificat et le cycle de trois ans
Le certificat est valable trois ans. Des audits de surveillance ont lieu chaque année, puis un audit de renouvellement au terme du cycle. La qualité devient un fonctionnement continu, pas un événement ponctuel.
Frise du parcours
- Diagnostic et plan d’action ;
- Mise en place du système ;
- Fonctionnement et preuves ;
- Audit interne et revue de direction ;
- Audit à blanc ;
- Choix du certificateur ;
- Audit de certification (phases 1 et 2) ;
- Certificat, puis surveillance annuelle.
Quelle durée prévoir ?
Elle dépend de la taille de l’entreprise, du nombre de sites, de la maturité de vos pratiques et du temps que vos équipes peuvent y consacrer. Chez K-li-T, un accompagnement ISO 9001 représente en moyenne 10 à 12 jours d’intervention, selon le temps consacré à la mise en place du système et l’implication de la direction. Le diagnostic permet de la préciser : retrouvez le détail sur notre page conseil qualité ISO 9001.
Combien de temps est valable un certificat ISO 9001 ?
Trois ans, avec des audits de surveillance annuels, puis un audit de renouvellement pour reconduire le certificat.
Peut-on se faire certifier sans consultant ?
Oui, c’est possible. Un consultant apporte surtout du temps, de la méthode et un regard extérieur, ce qui réduit le risque d’écarts à l’audit.
Que se passe-t-il si l’audit révèle une non-conformité majeure ?
Elle doit être corrigée et vérifiée avant la délivrance du certificat. Chez K-li-T, nous revenons sans facturer un jour supplémentaire si l’audit de certification révèle un blocage majeur.
Un accompagnement pour votre projet ISO 9001
K-li-T accompagne les PME industrielles du diagnostic jusqu’au certificat, avec un seul consultant référent. Découvrez notre conseil qualité ISO 9001 et le rôle du consultant ou demandez un devis.