NOUS CONTACTER

© 2019

  • linkedin
  • Facebook
  • Twitter
  • astagram

Société K-li-T France

contact@k-li-t.com

06 59 97 20 16

Conseil, accompagnement qualité ISO 9001

Créez une démarche qualité ISO 9001 pertinente, qui vous ressemble !

Le conseil ou l’accompagnement qualité ISO 9001 est encore un mystère pour vous ? Nous répondons aux 8 questions les plus fréquentes, qui vous permettront de tout savoir sur conseil et l’accompagnement sur votre démarche qualité.

L'ISO 9001 c'est quoi ?

La norme ISO 9001 définit les étapes pour la mise en place d'un système de management de la qualité pour les entreprises souhaitant améliorer en permanence la satisfaction de leurs clients et fournir des produits et services conformes.

L'ISO 9001 a été publiée pour la première fois il y a 33 ans. Aucun risque quelle vive la crise de la quarantaine ! car elle est régulièrement révisée.

ISO signifie organisation internationale de normalisation, qui est un organisme qui produit des normes.

La première à être parue était la norme ISO/R 1:1951 qui définissait les spécifications de température normale de référence des mesures industrielles de longueur.

 

À ce jour, l’organisation ISO a publiée plus de 20 000 normes depuis sa création en 1946.

Le nombre de sociétés certifiées ISO 9001 est supérieur à 1 million.

 

Dans un sondage concernant la certification ISO 9001, réalisé à la fin de l’année 2017, il a été noté que le nombre d’entreprise ayant mis en place un SMQ (système management qualité) est resté stable à l’échelle mondiale, et ce, malgré un contexte économique difficile.

Les exigences de la norme ISO 9001 sont au nombre de 309, elles sont dispatchées dans les chapitres de la norme en dix sections. Les trois premières présentent la norme, les sept suivantes contiennent les éléments requis pour mettre en place un système qualité.

L’ISO 9001:2015 utilise le cycle PDCA, l’approche processus et l’approche par les risques

 Il faut noter que certains termes et formulations ont une importance ou une signification particulière comme : “doit”, “peut”, “il convient de”. certains termes spécifiques aux systèmes de management de la qualité sont définis dans l’ISO 9000:2015

La norme ISO 9001 version 2015 repose sur des principes généraux. Il existe 7 principes de management de la qualité. Ces principes sont développés dans le §2.3 de la norme ISO 9001:2015.

Ces principes de management représentent un socle qui permet de comprendre l’intérêt d’une démarche qualité.Ils seront votre guide qui tout au long du cycle de vie du SMQ et assura une cohérence de l’ensemble de votre démarche qualité

Pourquoi faire appel au conseil qualité ISO 9001 ?

La mise en place d’une démarche en management qualité peut s’avérer complexe à réaliser, c’est pourquoi, une entreprise peut faire appel à un prestataire sur les référentiels ISO 9001 et ISO 9000 pour une ou plusieurs raisons suivantes :

 

  • obtenir une certification ISO 9001;

  • mettre en place une démarche qualité ISO 9001;

  • l’optimisation d’une démarche qualité ISO 9001;

  • formation sur les étapes clés pour obtenir l'ISO 9001;

  • la mise en place d’une transition sur la nouvelle norme ISO 9001 en version 2015;

  • approfondir vos connaissances sur ISO 9001

  • la mise en place d'action d'amélioration sur le SMQ

 

Nous proposons des services de conseil sur-mesure en fonction de votre besoin

Quels sont les avantages du conseil qualité ISO 9001 ?

Les avantages du conseil qualité sur votre démarche qualité ISO 9001, sont nombreux

 

Une expertise directement opérationnelle sur site

Le métier de conseiller qualité sur la norme ISO 9001 apporte une expertise directement opérationnelle et parfaitement adaptées aux besoins de l'entreprise quel que soit le secteur d'activité.

 

Ces connaissances et son expérience sur la norme ISO 9001 lui permettront de mettre en place efficacement la démarche qualité.

 

Une réduction de la durée de la mise en place d’une démarche ISO 9001 

Mettre en oeuvre une démarche qualité en se faisant appuyer par un consultant permettra de réduire le temps de travail et la durée pour obtenir l'ISO 9001.

 

Le consultant vous aidera à faire les bons choix et vous dirigera sur les méthodes qui sont en phase avec les activités de votre entreprise.

 

Réduction des coûts par rapport responsable qualité à temps plein ou partiel

Quelle est la durée du conseil qualité ISO 9001 ?

La durée du conseil qualité ISO 9001 peut varier varier en fonction de :

  • la taille de l'entreprise (TPE, PME etc.);

  • le fonctionnement du système qualité;

  • l'implication de la direction à la démarche;

  • les modes opératoires qui seront appliqués;

  • les attentes de vos clients sur la conformité de vos produits et services;

En France en 2019, la durée d'une prestation complète est de 6 à 12 mois. Dans notre estimation, la prestation complète prend en compte :

  • diagnostic du fonctionnement de votre entreprise

  • La mise en place du système qualité (modes opératoires, indicateurs, fiches processus, tableaux de bord, plan d'action, revues de direction etc ...)

  • audit blanc complet 

  • participation à l'audit de certification *

*option, non obligatoire

La durée d'une prestation n'est pas réglementée, il est donc probable lors de l'établissement de devis de se retrouver avec une durée plus ou moins importante en fonction de l'interprétation du consultant sur votre fonctionnement et votre organisation.

Quelque soit votre choix, la durée doit être en phase avec le fonctionnement et l'organisation de votre entreprise.

Dans le cadre de nos interventions, nous ne dépassons pas les 12 mois pour une mise en place, afin d’éviter un essoufflement de la démarche auprès de nos clients.

​ Prévoyez la venue de l'auditeur, maximum 12 mois après le lancement de la prestation qualité.​

​Il est néanmoins important d'anticiper la venue de l'auditeur en réalisant des devis auprès des organismes de certification 3 à 5 mois avant la fin de la prestation; car même si vous avez une multitude de choix d'organismes, la demande est importante est certains mois de l'année sont saturés.

Il faut compter entre 6 à 12 mois pour un accompagnement ISO 9001 cela représente un certain nombre de jours d'intervention (6 à 12 jours) mais le travail à réaliser pour la mise en place d'une démarche qualité est complexe.

Nous considérons que la création et le fonctionnement d'un système qualité conformément à la norme ISO 9001 et propre à chaque entreprise. Notre objectif est de vous aider à construire une démarche performante et durable.

Quel est le coût du conseil qualité ISO 9001 ?

Les coûts, de l'accompagnement peuvent varier en fonction de :

  • la taille de l'entreprise (TPE, PME etc.);

  • le fonctionnement et l'efficacité de l'entreprise sur la norme ISO 9001;

  • l'implication de la direction à la démarche;

  • les méthodes qui seront appliqués;

  • les besoins de vos clients sur les produits et services;

En France en 2019, le prix d’une journée d'accompagnement qualité tourne autour des 600 à 800 euros par jour. À titre de comparaison, un avocat généraliste facturera dans les 200 euros de l’heure en moyenne.

Bien évidemment, le tarif d'une journée d'intervention n'est pas réglementée, il est donc probable lors de l'établissement de devis de se retrouver avec des tarifs allant du simple au triple.

Quelque soit votre choix, fait appel à un prestataire extérieur aura toujours un coût pour une entreprise mais vous êtes-vous posé la question : combien peut me rapporter l'intervention d'un consultant ?

L'obtention d'une certification ISO 9001 permet d'améliorer considérablement l'attractivité commerciale d'une entreprise mais aussi votre façon de travailler et la conformité de vos produits ou services ainsi que les attentes et besoins de vos clients. 

Nous estimons aujourd’hui que la non-qualité dans une entreprise représente en moyenne 8 à 12% de son chiffre d’affaires.

La certification permet également d'améliorer votre compétitivité grâce à la mise en place d'une cartographie de vos processus, vous permettant de mieux comprendre vos flux et agir efficacement sur votre fonctionnement.

Les tarifs que nous proposons sont en moyenne 40% moins cher par rapport aux standards du marché.

Nous appliquons un tarif unique quels que soient les besoins et la taille de votre entreprise. 

 

Nos prestations reposent en partie sur de la formation. C'est pourquoi, une partie non négligeable des interventions sont éligibles à la formation.

 

Notre société est enregistrée en tant qu'organisme de formation par l’État et nous sommes certifiées DATADOCK.

 

Vous pouvez nous contacter pour obtenir un devis sur mesure en phase avec votre besoin.

Quelles sont nos offres pour le conseil qualité ISO 9001 ?

Nous proposons un coaching personnalisé en phase de votre besoin comme :

  • l’amélioration continue de votre SMQ

  • l’optimisation de la gestion de la qualité et l’amélioration continue

  • la mesure de la perception de la satisfaction des clients

  • la mise en place de votre politique qualité

  • la participation aux objectifs qualité

  • la rédaction de votre manuel qualité

  • le suivi de votre plan d’action

  • la gestion des risques 

  • Création et l'analyse des besoins et des attentes des parties intéressées  

  • l’analyse de la perception de la satisfaction client

  • la création et le suivi des fiches processus

  • la mise en place et le suivi de vos d’indicateurs qualité

  • l'amélioration sur une activité ciblée

  • la réalisation des audits internes

  • Formation sur la méthode de gestion des problèmes

  • la réalisation des audits fournisseurs ;

  • la participation à l'ensemble des étapes des audits ISO 9001

  • vous accompagner à une visite qualité client

  • diagnostic de l'environnement d'un service

  • améliorer une méthode qualité

  • la participation aux analyses des risques de vos activités

  • vérification documentaire (procédures qualité, instructions etc .)

  • la gestion complète de votre SMQ

  • le contrôle qualité des pièces

  • la participation aux revues de direction

  • le diagnostic de l'efficacité global des services de l'entreprise

  • l'évaluation de la performance de la démarche qualité

  • la gestion des non-conformités

  • la gestion des actions correctives

Pourquoi choisir notre société ?

Nous nous démarquons des concurrents par notre façon de travailler et notre vision innovante de la qualité.

Nos principaux atouts sont :

  •        une expérience de plus de 10 ans sur le référentiel ISO 9001 ;

  •        une vision opérationnelle et pragmatique;

  •        des prestations sur-mesure en phase avec votre activité,

  •        une disponibilité partout en France

  •        des tarifs de -40% par rapport aux standards du marché

Nous intervenons dans les sociétés aéronautiques,

du BTP, du service, de l'industrie et la logistique.

Nous ne cherchons pas à appliquer à la lettre et de façon standardisée les exigences de la norme ISO 9001. bien au contraire, les référentiels ISO doivent être au service des entreprises de façon à permettre de construire une démarche qualité répondant à leurs besoins.

 

Notre objectif chez K-li-T est d’adapter le référentiel ISO 9001 sur le SMQ de chaque entreprise, en fonction de leurs domaines d’activité, leurs environnements, leurs métiers et l'engagement du personnel.

Nous réalisons un diagnostic complet dans votre entreprise par un auditeur spécialisé sur le référentiel ISO 9001, afin de pouvoir vous proposer une prestation de consulting en phase avec votre activité

Nos interventions qualité ISO 9001 en région :

Nos principaux lieux d’intervention se trouvent sur les agglomérations ci dessous.

En revanche, nous pouvons aussi intervenir sur l’ensemble du territoire et à l’étranger

Bordeaux | Grenoble | Ile-de France | Lille | Lyon | Marseille | Montpellier | Nantes 

Nice | Orléans | Rennes | Rouen | Toulon | Toulouse | Tours

 

Maroc | Tunisie | Belgique | Luxembourg | Allemagne | Espagne | Portugal | Italie