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Conseil, accompagnement qualité norme ISO 9001

Créez une démarche qualité ISO 9001 pertinente, qui vous ressemble !

Le conseil ou l’accompagnement qualité ISO 9001 est encore un mystère pour vous ? Nous répondons aux 7 questions les plus fréquentes, qui vous permettront de tout savoir sur conseil et l’accompagnement sur votre démarche qualité.

L'ISO 9001 c'est quoi ?

La norme ISO 9001 définit les étapes pour la mise en place d'un système de management de la qualité pour les entreprises souhaitant améliorer en permanence la satisfaction de leurs clients et fournir des produits et services conformes.

L'ISO 9001 a été publiée pour la première fois il y a 33 ans. Aucun risque quelle vive la crise de la quarantaine ! car elle est régulièrement révisée.

ISO signifie organisation internationale de normalisation, qui est un organisme qui produit des normes.

La première à être parue était la norme ISO/R 1:1951 qui définissait les spécifications de température normale de référence des mesures industrielles de longueur.

 

À ce jour, l’organisation ISO a publiée plus de 20 000 normes depuis sa création en 1946.

Le nombre de sociétés certifiées ISO 9001 est supérieur à 1 million.

 

Dans un sondage concernant la certification ISO 9001, réalisé à la fin de l’année 2017, il a été noté que le nombre d’entreprise ayant mis en place un SMQ (système management qualité) est resté stable à l’échelle mondiale, et ce, malgré un contexte économique difficile.

Les exigences du référentiel ISO 9001 sont au nombre de 309, elles sont dispatchées dans les chapitres dans les dix sections. Les trois premières présentent le référentiel et les sept suivantes contiennent les éléments requis pour mettre en place un système qualité.

L’ISO 9001:2015 utilise le cycle PDCA, l’approche processus et l’approche par les risques

 Il faut noter que certains termes et formulations ont une importance ou une signification particulière comme : “doit”, “peut”, “il convient de”. certains termes spécifiques aux systèmes de management de la qualité sont définis dans l’ISO 9000:2015

La norme ISO 9001 version 2015 repose sur des principes généraux. Il existe 7 principes de management de la qualité. Ces principes sont développés dans le §2.3 de l'ISO 9001:2015.

Ces principes de management représentent un socle qui permet de comprendre l’intérêt d’une démarche qualité.Ils seront votre guide qui tout au long du cycle de vie du SMQ et assura une cohérence de l’ensemble de votre démarche qualité

Pourquoi faire appel à nos services qualité ISO 9001 ?

La mise en place d’une démarche en management qualité peut s’avérer complexe à réaliser, c’est pourquoi, une entreprise peut faire appel à un prestataire sur les référentiels ISO 9001 et ISO 9000 pour une ou plusieurs raisons suivantes :

 

  • obtenir une certification ISO 9001;

  • mettre en place une démarche qualité ISO 9001;

  • l’optimisation d’une démarche qualité ISO 9001;

  • formation sur les phases clés pour obtenir l'ISO 9001;

  • la mise en place d’une transition sur le nouveau référentiel ISO 9001 en version 2015;

  • approfondir vos connaissances sur ISO 9001

  • la mise en place d'action d'amélioration

 

Nous proposons des services sur-mesure en fonction de votre besoin

Quels sont les avantages d'une prestation qualité ISO 9001 ?

Les avantages de l'accompagnement qualité sur votre démarche qualité ISO 9001, sont nombreux

 

Une expertise directement opérationnelle sur site

Le métier de conseil ou accompagnement qualité sur l'ISO 9001 apporte une expertise directement opérationnelle et parfaitement adaptées aux besoins de l'entreprise quel que soit le secteur d'activité.

 

Ces connaissances et son expérience sur l'ISO 9001 lui permettront de mettre en place efficacement la démarche qualité.

 

Une réduction de la durée de la mise en place d’une démarche ISO 9001 

Mettre en oeuvre une démarche qualité en se faisant appuyer par un consultant permettra de réduire le temps de travail et la durée pour obtenir l'ISO 9001.

 

Il est important de bien choisir le consultant qualité ISO 9001 qui vous aidera à faire les bons choix et vous dirigera sur les méthodes qui sont en phase avec les activités de votre entreprise.

Quelle est la durée d'une intervention qualité ISO 9001 ?

La durée d'une prestation qualité ISO 9001 peut varier varier en fonction de :

  • la taille de l'entreprise (TPE, PME etc.);

  • le fonctionnement du système qualité;

  • l'implication de la direction à la démarche;

  • les modes opératoires qui seront appliqués;

  • les attentes de vos clients sur la conformité de vos produits et services;

En France en 2019, la durée d'une prestation complète est de 6 à 12 mois. Dans notre estimation, la prestation complète prend en compte :

  • le diagnostic dans votre entreprise

  • La mise en place du système qualité (modes opératoires, indicateurs, informations documentées, tableaux de bord, plan d'action, revues de direction etc ...)

  • l'audit blanc complet 

  • la participation à l'audit de certification *

*n'est pas obligatoire

La durée d'une prestation n'est pas réglementée, il est donc probable lors de l'établissement de devis de se retrouver avec une durée plus ou moins importante en fonction de l'interprétation du consultant sur l'état d'avancement et votre organisation.

Quelque soit votre choix, la durée doit être en phase avec le fonctionnement et l'organisation de votre entreprise.

Dans le cadre de nos interventions, nous ne dépassons pas les 12 mois pour une mise en place, afin d’éviter un essoufflement de la démarche auprès de nos clients.

​ Prévoyez la venue de l'auditeur, maximum 12 mois après le lancement de la prestation qualité.​

​Il est néanmoins important d'anticiper la venue de l'auditeur en réalisant des devis auprès des organismes de certification 3 à 5 mois avant la fin de la prestation; car même si vous avez une multitude de choix d'organismes, la demande est importante est certains mois de l'année sont saturés.

Il faut compter entre 6 à 12 mois pour un accompagnement ISO 9001 cela représente un certain nombre de jours d'intervention (6 à 12 jours) mais le travail à réaliser pour la mise en place d'une démarche qualité est complexe.

Nous considérons que la création d'un système qualité conformément au référentiel ISO 9001 et propre à chaque entreprise. Notre objectif est de vous aider à construire une démarche performante et durable.

Quel est le coût d'une intervention qualité ISO 9001 ?

Les coûts, de l'accompagnement ou du conseil peuvent varier en fonction de :

  • la taille de l'entreprise (TPE, PME etc.);

  • l'organisation et l'efficacité de l'entreprise sur le référentiel ISO 9001;

  • l'implication de la direction à la démarche;

  • les méthodes qui seront appliqués;

  • les besoins de vos clients sur les produits et services;

En France en 2019, le prix d’une journée de consulting qualité tourne autour des 600 à 800 euros par jour

Bien évidemment, le tarif d'une journée d'intervention n'est pas réglementée, il est donc probable lors de l'établissement de devis de se retrouver avec des tarifs allant du simple au triple.

Quelque soit votre choix, fait appel à un prestataire extérieur aura toujours un coût pour une entreprise mais vous êtes-vous posé la question : combien peut me rapporter l'intervention d'un consultant ?

L'obtention d'une certification ISO 9001 permet d'améliorer considérablement l'attractivité commerciale d'une entreprise mais aussi votre façon de travailler et la conformité de vos produits ou services ainsi que les attentes et besoins de vos clients. 

Nous estimons aujourd’hui que la non-qualité dans une entreprise représente en moyenne 8 à 12% de son chiffre d’affaires.

La certification permet également d'améliorer votre compétitivité grâce à la mise en place d'une cartographie de vos processus, vous permettant de mieux comprendre vos flux et agir efficacement sur votre façon de travailler.

Les tarifs que nous proposons sont en moyenne 40% moins cher par rapport aux standards du marché.

Nous appliquons un tarif unique quels que soient les besoins et la taille de votre entreprise. 

 

Nos prestations reposent en partie sur de la formation. C'est pourquoi, une partie non négligeable des interventions sont éligibles à la formation.

 

Notre société est enregistrée en tant qu'organisme de formation par l’État et nous sommes certifiées DATADOCK.

 

Vous pouvez nous contacter pour obtenir un devis sur mesure en phase avec votre besoin.

Quelles sont nos offres sur le référentiel qualité ISO 9001 ?

L'accompagnement à la certification ISO 9001

L'accompagnement à la certification ISO 9001 aux entreprises que nous proposons, regroupe l'ensemble des phases de votre démarche de certification ISO 9001 allant du diagnostic, la mise en place du système qualité, l'audit interne et la participation à l'audit de certification ISO 9001. Nos consultants expérimentés vous proposeront les meilleurs outils qui seront parfaitement adaptés à votre activité.

La mise en place du système documentaire ISO 9001

Un système management qualité efficace passe déjà par un système documentaire performant c'est pourquoi, nous aidons les entreprises à créer un système documentaire en phase avec leurs façons de travailler (par exemple la politique qualité, les informations documentées, le manuel qualité, les instructions, les fiches processus etc...). Il s'agit de la méthode la plus efficace pour s’imprégner naturellement des documents et de réaliser l'amélioration continue dans le temps de son SMQ.

La gestion externalisée de votre système qualité ISO 9001

Les entreprises ne peuvent pas toutes assumer le salaire à temps plein d'un responsable qualité c'est pourquoi, nous proposons aux PME, TPE une gestion complète ou partielle de leurs systèmes qualité. La gestion externalisée peut inclure par exemple : la définition avec la direction des objectifs qualité et leurs suivis à l'aide d'un plan actions, la mise en oeuvre et le suivi de vos indicateurs, la mesure et l'analyse de la perception des clients, la réalisation des audits internes, la participation à l'audit de certification, la réalisation des audits fournisseurs, la gestion des non-conformités et la mise en place des actions correctives, la participation aux revues de direction.

Approfondir vos connaissances et vos compétences sur l'ISO 9001

Les exigences de la norme ISO 9001 peuvent s'avérer compliquées à comprendre et à entreprendre dans un organisme (par exemple les attentes et les attentes des parties intéressées, les enjeux internes et externes, les risques et opportunité etc...) c'est pourquoi, nous formons les entreprises sur le référentiel ISO 9001. Nos consultants et formateurs vous aident à comprendre les exigences avec des exemples et des cas pratiques en lien avec vos activités.

Améliorer la performance de votre système qualité ISO 9001

L'amélioration continue de votre système qualité est essentielle afin de permettre sa bonne continuité et son efficacité dans le temps. Afin d'éviter des dérives, nous vous aidons à optimiser votre système qualité, remettre la gestion de la qualité au centre de votre organisation et l'utiliser comme un outil dans votre organisation.

Pourquoi choisir notre société ?

Nous nous démarquons des concurrents par notre façon de travailler et notre vision innovante de la qualité.

Nos principaux atouts sont :

  •        une expérience de plus de 10 ans sur le référentiel ISO 9001 ;

  •        une vision opérationnelle et pragmatique;

  •        des prestations sur-mesure en phase avec votre activité,

  •        une disponibilité partout en France

  •        des tarifs de -40% par rapport aux standards du marché

Nous intervenons dans les sociétés aéronautiques,

du BTP, du service, de l'industrie et la logistique.

Nous ne cherchons pas à appliquer à la lettre et de façon standardisée les exigences du référentiel ISO 9001. bien au contraire, les référentiels ISO doivent être au service des entreprises de façon à permettre de construire une démarche qualité répondant à leurs besoins.

 

Notre objectif chez K-li-T est d’adapter le référentiel ISO 9001 dans chaque entreprise, en fonction de leurs domaines d’activité, leurs environnements, leurs métiers et l'engagement du personnel.

Nous réalisons un diagnostic complet dans votre entreprise par un auditeur spécialisé sur le référentiel ISO 9001, afin de pouvoir vous proposer une prestation de consulting en phase avec votre activité

Nos interventions qualité ISO 9001 en région :

Nos principaux lieux d’intervention se trouvent sur les régions ci dessous.

En revanche, nous pouvons aussi intervenir sur l’ensemble du territoire et à l’étranger

 

Île de France | Hauts-de-France | Normandie | Grand Est |