Critère 1 indicateur 1 référentiel national QUALIOPI

Des explications simples et efficaces pour répondre aux exigences du critère 1 indicateur 1 du référentiel national qualité QUALIOPI

Les exigences du RNQ QUALIOPI sont encore un mystère pour vous ? Nous vous expliquons de manière simple et efficace afin de répondre aux attentes pour le critère 1 indicateur 1

Qui est concerné pour le critère 1 indicateur 1 

Le critère 1 indicateur 1 du référentiel national qualité QUALIOPI est commun aux actions suivante :

  • Les organisme de formation OF

  • Les formations par apprentissage CFA

  • Les validations des acquis de l'expérience VAE

  • Les bilans de compétences CBC

 

Que dit le décret 2019-565 pour le critère 1 indicateur 1

Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes handicapées

* Informations issues du guide du référentiel national qualité 

 

Nos explications pour le critère 1 indicateur 1

Dans l'indicateur n°1 du référentiel national qualité QUALIOPI, il vous est demandé de diffuser une information de la forme que vous souhaitez dès le moment quelle est accessible aux bénéficiaires (Support papier, internet etc ...).

 

Votre méthode de diffusion (support papier, internet etc ...) doit rassembler les éléments suivants :

 

  • Les Prérequis (ce qui est nécessaires ou indispensables pour bénéficier de la formation)

/!\ si votre formation n'a pas de prérequis, vous devez néanmoins le mentionner (exemple : "Cette formation ne nécessite pas de prérequis")

 

  • Les objectifs (énoncé des aptitudes et compétences, visées et évaluables, qui seront acquises au cours de la prestation)

 

  • L'aptitude (capacité d'appliquer un savoir et d'utiliser un savoir-faire pour réaliser des tâches et résoudre des problèmes)

 

  • Les compétences (capacité avérée de mettre en œuvre des savoirs, des savoir-faire et des dispositions personnelles, sociales ou méthodologiques dans des situations de travail ou d’études/formations, pour le développement professionnel ou personnel)

  • La durée (la durée peut être exprimée en heure ou en jour). La durée peut également être forfaitaire ou estimée.

 

  • Le délai d’accès (durée estimée entre la demande du bénéficiaire et le début de la prestation)

 

  • Les tarifs (Prix de la prestation ou conditions tarifaires)

 

  • Les méthodes mobilisées (modalités pédagogiques et/ ou moyens et/ou outils utilisés pour mener à bien la prestation dispensée)

 

  • Les modalités d’évaluation (moyens mobilisés pour mesurer à l'aide de critères objectifs les acquis du bénéficiaire en cours et/ou à la fin de la prestation)

 

  • L'accessibilité (conditions d'accueil et d’accès des publics en situation de handicap locaux, adaptation des moyens de la prestation).

 

/!\ Votre informations doivent être accessibles, datées, et actualisées

 

Comment vous préparer pour le critère 1 indicateur 1

  • Préparer des exemples de vos programmes et support d'information destiné aux bénéficiaires en vous assurant bien évidemment que l'ensemble des items sont présents y compris les mesures prises en faveur de l’accessibilité des personnes handicapées.

 

  • Préparer un exemple de vos conditions générales de vente (CGV)

 

  • Vous assurez que vos documents sont datés et à jour

 

Les preuves spécifiques attendus pour le critère 1 indicateur 1

Si vous êtes un prestataire d’actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience (VAE) ou un centre de bilans de compétences (CBC), des preuves supplémentaires sont attendues :

 

  • Pour les VAE, les contraintes et exigences de la démarche sont clairement formalisées et communiquées, notamment les modalités d'instruction et de faisabilité (c’est à dire le processus à suivre pour effectuer la demande d'éligibilité). Concernant les diplômes de l’Education nationale, les modalités de l’étude personnalisée, partie intégrante de la recevabilité, est communiquée.

  • Pour les CBC, les prérequis n’ont pas à être mentionnés.

 

Comportement de l'auditeur pour le critère 1 indicateur 1

L'auditeur ou l'auditrice va chercher à vérifier la présence de l'ensemble des éléments cités dans l'indicateur 1 sur un échantillon de vos prestations (prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes handicapées).

 

Les différentes typologies de non-conformité pour le critère 1 indicateur 1 du référentiel national qualité QUALIOPI

Non-conformité mineure :

  • information partiellement accessible

  • Absence ponctuelle et non répétitive de certains items dans la communication

 

Non-conformité majeure :

  • L’information n’est pas accessible

  • L’information n’est pas exhaustive, ni datée ou actualisée

  • Absence de plusieurs items et significatifs sur une ou plusieurs actions de l’échantillon sélectionné

 

Nos domaines d'intervention

Dans le cadre de nos prestations de conseil, accompagnement, audit et formation nous pouvons être à vos côtés pour tous vos projets. Contactez-nous afin d’être accompagné par nos experts.

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