Bien qu’il s’agisse d’une option possible, vous souhaiterez sûrement faire appel aux services d’un consultant qualité pour le conseil ou l'accompagnement la norme ISO 9001 pour vous guider et vous accompagner tout au long du processus d’une démarche qualité ISO 9001, d’amélioration ou de mise à jour d’un SMQ.

 

il est important de bien choisir le profil de consultant qui vous convient le mieux.

Ce qui nous fait dire que vous avez besoin d’un consultant qualité :  

Vous pourriez engager un consultant pour une ou plusieurs des tâches suivantes :

 

  • État des lieux ou évaluation préliminaire de la situation actuelle de votre SMQ

  • Une formation dans le domaine de la qualité ISO 9001 ;

  • Mise en oeuvre d’une démarche qualité ;

  • L’amélioration et le suivi d’un système qualité

  • La réalisation d’audits internes.

Le choix d’un consultant ISO 9001 :

Le choix d’un consultant est une étape importante et il convient de l’aborder en examinant minutieusement les qualifications, les compétences, les connaissances en matière de management de la qualité, l’expérience et les références du candidat.

 

D’autres facteurs tels que la compatibilité peuvent également entrer en ligne de compte.

 

Il est primordial de s’accorder clairement sur les points suivants avant le début de l’intervention du consultant :

  • Le périmètre du service de conseil et les résultats attendus ;

  • Les rôles et responsabilités du consultant et de l’organisme ;

  • Les échéances et le calendrier ;

  • Les ressources ;

  • Toutes attentes spécifiques et supplémentaires ;

  • Un accord de confidentialité ;

  • L’impartialité (c’est-à-dire que le consultant n’a pas de parti pris pour des tiers extérieurs, tels que les organismes de certification).

Nos recommandations vis-à-vis du consultant :

Il est recommandé de se concerter régulièrement avec le consultant afin d’étudier l’état d’avancement et d’engager des actions si nécessaire. Le recours aux services d’un consultant nécessite une bonne communication entre le consultant et l’entreprise.

 

Chaque entreprise est différente (secteur d’activité, la taille de l'entreprise, etc), il donc fortement conseillée de ne pas accepter d’offre de système qualité « clef en main » ou en « kit ».

 

Le consultant doit travailler avec les personnes jouant un rôle important dans l’organisme, tel que les responsables des services, les pilotes de processus et la direction

Le consultant devra s’assurer que les performances requises sont en place et en phase avec les exigences de la norme ISO 9001. 

 

Le consultant devra fournir des conseils simples et facilement compréhensibles à l’entreprise et être en mesure de vérifier que les exigences à mettre en place n’entrent pas en conflit avec la législation ou la réglementation en vigueur. 


Afin de donner des conseils supplémentaires sur l’utilisation des consultants, vous pouvez utiliser la norme ISO 10019, qui définit les lignes directrices pour la sélection d’un consultant en système management de la qualité .

NOUS CONTACTER

© 2019

  • linkedin
  • Facebook
  • Twitter
  • astagram

Société K-li-T France

contact@k-li-t.com

06 59 97 20 16